In trainingprogramma’s over samenwerken en communicatie komt het neer op goed luisteren. Door te luisteren komt er meer begrip en inzicht. ‘Ik luister toch?’, denk je dan. Dan blijkt er nog een hele wereld achter dat luisteren te zitten. Als je dat hoort, dan vraag je...
AannamesJa, die aannames. Het is veel te horen in de werkomgeving: de aanname is de moeder van alle communicatieproblemen. Maar zonder aannames kunnen we niet. Bij ‘salaris’ verwachten we geld op de bank en geen zak stenen op de oprit. Taal is één en al aanname....
“Dat is toch logisch dat ik deze informatie wil hebben!”. Ik heb het hier over veronderstelde logica in een redenatie. Het is een bron van ergernis en frustratie. De zender in het bovenstaande citaat gaat ervan uit dat er een causaliteit is: uit het één volgt...
‘Als je dát doet, dan is het toch overduidelijk dat je niet eerlijk bent’. Er gaan plausibele verhalen vooraf aan die conclusie. Al jaren ben ik aan het werk in allerlei samenwerkingsverbanden en de verhalen verschillen maar de teneur is dezelfde. Als de...
Na de schok van de fysieke inperkingen t.g.v.Corona zag werkend Nederland al gauw ook de mogelijkheden. Want digitaal kan (samen-)werken ook. We gingen massaal aan de Skype, Google duo, Facetime, Zoom, Meet en Teams. Na 4 maanden schakelen, hoe chat ik?, waar zit de...
Stel dat een leidinggevende zegt: ‘Laten we samenwerken als -waren wij- vrienden’. Een aantal mogelijke reacties: Huh, we zijn hier toch niet vrijwillig? Nou, deze ‘vrienden’ zoek ik níet uit. Ik ben hier alleen maar om mijn brood te verdienen, anders was ik nu...
Soms worden we aangespoord een grens te trekken voor lijfsbehoud, om ‘nee’ te leren zeggen. Vaak is het grenzen getrek in samenwerking de glijbaan naar gedoe. Grenzen trekken, doen we de hele dag: dit is goed of fout, moeilijk, makkelijk, dit is mijn taak, dat is de...
Verwachtingen als de opmaat voor teleurstelling ‘We moeten onze verwachtingen uitspreken’. Dit wordt gezegd als de samenwerking nog niet begonnen is. Maar óók als de samenwerking spaak loopt. Door het uitspreken van verwachtingen weten partijen* wat ze idealiter...
Wat is verbinding? ‘We moeten de verbinding zoeken!’ Vormen van het werkwoord verbinden, ‘zij is een echte verbinder’, worden veelvuldig gebruikt in hedendaagse (management-)taal en in allerlei samenwerking situaties. Verbinding is ‘in’, goed en wenselijk. Dat dit...
Er staat een schot tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Ook staan er schotten tussen: contract, realisatie, omgeving, techniek, ontwerp, realisatie, GWW en civiel, enzovoorts. Wat is dit schot? Een schot is een GECONSTRUEERDE maar zeer DUIDELIJK GEVOELDE AFBAKENING...
